As entregas normalmente são realizadas em dias úteis, em horário comercial.

Se o seu pedido foi extraviado, não se preocupe, você não será prejudicado.

Nossa equipe prestará todo o suporte necessário para a resolução do problema.

Entre em contato conosco através do e-mail sac@silhouettebrasil.com.br que iremos te ajudar.

Caso o rastreio do seu pedido informe que o mesmo será devolvido ao remetente, basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: contato@silhouettebrasil.com.br.

Nosso time irá ajudá-lo, vamos confirmar o seu endereço de entrega e providenciar o reenvio do pedido assim que ele der entrada novamente em nosso centro de distribuição.

Se ao receber o seu pedido você notou que faltou algum item ou que seu pedido está incorreto, pedimos que faça o seguinte:

1. Confira o que está incorreto no seu pedido;
2. Fotografe todos os itens que chegaram para você;
3. Entre em contato conosco através do e-mail sac@silhouettebrasil.com.br;
4. No e-mail informe o número do seu pedido ou CPF do titular da compra, o que está incorreto no seu pedido e anexe ás fotos dos itens que foram entregues a você;

Em seguida, basta aguardar, nossa equipe te atenderá e irá solucionar o mais rápido possível.

Trabalhamos em parceria com o Correios e Jadlog, com entregas em todo o Brasil, garantindo qualidade na entrega do seu pedido.

As modalidades de entrega disponíveis são: PAC, SEDEX ou Transportadora.

O valor e o prazo para entregas podem ser calculados em seu carrinho, para isso basta inserir o seu CEP no campo indicado.

A modalidade de entrega é selecionada no ato da compra.

Ainda não trabalhamos com a possibilidade de retirar a sua compra efetuada em nossa loja online em uma de nossas lojas físicas. A entrega das compras realizadas no site é feita no endereço definido no ato da compra.

Será considerado o valor integral pago pelo produto utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no pedido.

No caso de pagamento via boleto, o cliente deve acessar o site do PagSeguro e seguir os seguintes passos:

Acessar Minha Conta > Criar Conta > E preencher os dados solicitados utilizando o mesmo e-mail e CPF utilizado para efetuar a compra. Assim que este cadastro for concluído, será possível realizar a transferência bancária para uma conta de mesma titularidade.

Caso necessite de ajuda ou suporte para realização destes procedimentos, gentileza entrar em contato com a Central de Atendimento PagSeguro por meio dos telefones: 4003-1775 ou 0800 728 2178.

No caso de pagamento via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e a devolução ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, no valor da compra devolvida. O prazo de devolução é de responsabilidade da administradora do cartão.

Em casos de pedidos devolvidos, o estorno do valor só será feito após o produto chegar ao Centro de Distribuição da Silhouette Brasil e receber a avaliação positiva de acordo com a Política de Trocas e Devoluções.

Para atender ao Código de Defesa do Consumidor, a Silhouette Brasil assegura a troca ou a devolução de produtos com defeito de fabricação ou por arrependimento de compra desde que respeite as seguintes condições:

• O produto deve estar intacto e não pode apresentar nenhum indício de uso e deve estar em sua embalagem original, juntamente com seus acessórios, manual de instrução e Nota Fiscal;
• A embalagem do produto deve possuir os selos de garantia, lacres, etiquetas e identificação intactos;
• Todo o conteúdo da embalagem enviada deve ser devolvido;
• Produto manuseado de acordo com o manual de instruções;
• Produto não alterado por terceiros;
• Tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega do produto no endereço de entrega cadastrado no momento da compra.

Os produtos possuem estoque limitado, portanto, em caso de indisponibilidade do item, a troca deverá ser feita por outro produto ou poderá ser realizado o estorno no mesmo valor pago pelo item. Em casos de produtos de outros valores, a diferença deverá ser acordada com o Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC, por meio do e-mail sac@silhouettebrasil.com.br.

Após a entrega do produto ser realizada no endereço de entrega cadastrado no momento de sua compra, você tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a troca ou devolução para o meu Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC, que atende por meio dos canais abaixo:

• Chat em nossa loja online;
• Telefone (31) 3500-2244, de segunda a quinta de 08h30 às 17h30, e sexta, de 08h30 às 16h30;
• E-mail sac@silhouettebrasil.com.br;

As Silhouettes Cameo 4 cortam papéis de gramatura até 230g/m² como papéis de scrapbook, papel cartão, cartolina, tecidos (com auxílio do Adesivo de Precisão para Corte de Tecidos) e materiais não rígidos de 0,1mm até 1mm de espessura como vinil adesivo, transfers, manta magnética, mídia para tatuagem e filme de transparência, isso com a lâmina de corte tradicional que acompanha o produto.

Podem ainda cortar materiais como feltro e EVA de até 2mm de espessura e papéis de gramatura até 300gr/m², com auxílio da Lâmina de Corte Profundo.

Área de trabalho:

As Silhouettes Cameo 4 trabalham em medidas 30x30cm (para A4) e 30x60cm (para A3).

No caso de trabalhos com mídias de rolo, como vinil adesivo, por exemplo, este poderá ter 30 cm de largura por até 5 m de comprimento.

As Silhouettes são plotters de recorte, elas não imprimem, somente recortam.

As Silhouettes trabalham juntamente com o software Silhouette Studio, disponível gratuitamente para download aqui. 

Com este programa, você cria e edita sua arte e define também onde será recortada. 

Acesse nosso canal no Youtube, nosso Blog e conheça melhor as possibilidades de trabalho com a linha Silhouette:

Youtube da Sil

Blog da Sil 

A Silhouette Curio corta papéis de gramatura até 230g/m² como papéis de scrapbook, papel cartão, cartolina, tecidos (com auxílio do Adesivo de Precisão para Corte de Tecidos) e materiais não rígidos de 0,1mm até 1mm de espessura como vinil adesivo, transfers, manta magnética, mídia para tatuagem e filme de transparência, isso com a lâmina de corte tradicional que acompanha o produto.

Pode ainda cortar materiais como feltro e EVA de até 2mm de espessura e papéis de gramatura até 300gr/m², com auxílio da Lâmina de Corte Profundo.

Área de trabalho:

A Curio trabalha em tamanhos 14x21(A5), podendo se expandir para 21x29 (A4) desde que tenha o suporte A4, adquirido separadamente.

As Silhouettes são plotters de recorte, elas não imprimem, somente recortam.

As Silhouettes trabalham juntamente com o software Silhouette Studio, disponível gratuitamente para download aqui.

Com este programa, você cria e edita sua arte e define também onde será recortada. 

Acesse nosso canal no Youtube, nosso Blog e conheça melhor as possibilidades de trabalho com a linha Silhouette:

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O Silhouette Mint ™ é o sistema de estampagem personalizado mais inovador e poderoso do mundo.

A capacidade especial de impressão térmica da máquina permite criar relevos 3D de desenhos personalizados em folhas de carimbo do Mint. Simplesmente aplique tintas Mint no seu carimbo e você estará pronto para rolar. Carimbe até 50 vezes antes de aplicar novamente a tinta Mint.

O sistema Mint é dirigido por um poderoso software personalizado, o Mint Studio ™ (incluído na compra). Com o Mint Studio ™, você pode criar o carimbo perfeito seguindo qualquer um destes procedimentos:

• Importar imagens para criar um carimbo;
• Transforme fotos em carimbos incrivelmente detalhados;
• Transforme desenhos da Silhouette Design Store em carimbos;
• Use qualquer fonte do seu computador para criar texto personalizado para o seu carimbo;
• Crie seu próprio design;

A Silhouette Mint trabalha juntamente com o software Mint Studio, disponível gratuitamente para download aqui.

Com este programa, você cria desenhos e envia para uma máquina Mint para criar carimbos personalizados.

A Silhouette Portrait 3 corta papéis de gramatura até 230g/m² como papéis de scrapbook, papel cartão, cartolina, tecidos (com auxílio do Adesivo de Precisão para Corte de Tecidos) e materiais não rígidos de 0,1mm até 1mm de espessura como vinil adesivo, transfers, manta magnética, mídia para tatuagem e filme de transparência, isso com a lâmina de corte tradicional que acompanha o produto.

Pode ainda cortar materiais como feltro e EVA de até 2mm de espessura e papéis de gramatura até 300gr/m², com auxílio da Lâmina de Corte Profundo.

Área de trabalho:

A Portrait trabalha em tamanho A4.

No caso de trabalhos com mídias de rolo, como vinil adesivo, por exemplo, este poderá ter 21 cm de largura por até 5 m de comprimento

As Silhouettes são plotters de recorte, elas não imprimem, somente recortam.

As Silhouettes trabalham juntamente com o software Silhouette Studio, disponível gratuitamente para download aqui.

Com este programa, você cria e edita sua arte e define também onde será recortada. 

Acesse nosso canal no Youtube, nosso Blog e conheça melhor as possibilidades de trabalho com a linha Silhouette:

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Para fazer a desativação do seu Software Silhouette é bem simples, basta seguir o passo a passo de orientação abaixo:

1. Clique em “Ajuda” e, em seguida, em “Desativar Chave de Licença”;
2. Insira o e-mail e a senha de sua conta na Silhouette América vinculada à licença e clique em “Enviar”.

E está pronto: seu Software Silhouette foi desativado com sucesso! 

Por se tratar de um produto virtual, o código de ativação não é enviado fisicamente, entretanto fica disponível nos detalhes do seu pedido, que se encontra na sua conta da loja Silhouette Brasil: Aqui

Caso não o encontre, pode acessar seus pedidos na loja Silhouette e encontrar o SERIAL KEY (Chave de acesso):

Segue orientação para ativação de sua licença:

• Faça o download do Silhouette Studio aqui, caso não tenha instalado.

• Caso ainda não possua uma conta na Silhouette América, é necessário criá-la. Clique aqui para criar sua conta.

• Após instalado, abra o software Silhouette Studio, clique em "Ajuda" e depois em "Atualizar Silhouette Studio".

• Digite as informações de sua conta (login e senha) e o código de ativação adquirido na Silhouette Brasil.

Aguarde alguns segundos e clique em "Enviar".

Sim, basta adquirir uma licença UPGRADE.

As licenças comuns irão atualizar o Studio Basic.

As licenças Upgrade irão atualizar uma edição paga.

Existem 3 licenças Upgrade.

• Designer > Designer Plus
• Designer > Business
• Designer Plus > Business

• Silhouette Studio®:

Sistema operacional: PC ( Windows 8.1 ou Windows 10 ) OU Mac ( OS X 10.10 e superior). O Chromebook atualmente não é suportado. Conexão com a Internet : altamente recomendado para atualizações e acesso à Silhouette Design Store.

Necessário para ativar uma chave de licença para atualização.

RAM : 4 GB de RAM recomendado

Processador : Velocidade do processador de 2 GHz ( ou mais rápida )

Memória : 2 GB de espaço em disco rígido

Porta USB : Porta USB 2.0 ( ou superior )

• Silhouette Connect:

Sistema operacional: PC (Windows 8.1 ou Windows 10) OU Mac (OS X 10.10 e superior). O Chromebook atualmente não é suportado.

Quaisquer outros requisitos para executar o plug-in do Silhouette Connect corresponderão aos requisitos mínimos de sistema da versão compatível do Adobe Illustrator e CorelDRAW em uso.

• Silhouette 3D:

Sistema operacional: Windows 8.1 ou Windows 10 ou Mac OS X 10.10 e superior

Conexão com a Internet : altamente recomendado para atualizações e download de modelos adquiridos RAM: 4GB

Processador: Intel ou AMD Quad core a 2.5GHz

Memória: 4 GB de espaço livre

Gráficos: Qualquer um que suporte OpenGL 1.2 (Qualquer GPU desde 2010)

Rede: qualquer controlador de rede (Wi-Fi ou Ethernet)

Neste link você encontra os softwares para a sua Silhouette: https://www.silhouetteamerica.com/software

• Silhouette Studio®

Crie designs e envie para uma máquina Silhouette. Gratuito.

Atualizações pagas ( Designer Edition , Designer Edition + e Business Edition ) podem ser aplicadas a esta versão.

Para uso com: Silhouette Cameo 1, 2, 3 e 4® , Silhouette Portrait 1 e 2® , Silhouette Curio™

• Silhouette CONNECT™

Envie trabalhos do Adobe Illustrator ou CorelDRAW diretamente para sua máquina de Silhouette. Este programa requer uma compra da chave de licença.

Compatível com: Adobe Illustrator® CS4 - CS6, CC2014 - CC2020 e CorelDRAW® X4 - X8, 2017 - 2019 (apenas versões completas; não suporta “Casa e aluno”, “Fundamentos” ou cópias ilegais)

Para uso com: Silhouette Cameo 1, 2, 3 e 4® , Silhouette Portrait 1 e 2® , Silhouette Curio™

• Silhouette ModelMaker™

Construa modelos 3D neste software educacional, que podem ser cortados usando uma máquina Silhouette e montados. Este programa requer uma compra da chave de licença.

Para uso com: Silhouette Cameo 1, 2, 3 e 4® , Silhouette Portrait 1 e 2® , Silhouette Curio ™

• Silhouette 3D™

Monte projetos 3D e envie-os para serem construídos pela impressora

Silhouette Alta® 3D.

Para uso com: Silhouette Alta®

• Mint Studio™

Crie desenhos e envie para uma máquina Mint para criar carimbos personalizados.

Para uso com: Silhouette Mint ™

• O Silhouette Studio® Designer Edition inclui mais recursos que permitem aos designers importar suas próprias obras de arte no formato SVG e criar novos designs usando uma variedade expandida de ferramentas de design e recursos de software.

• O Silhouette Studio® Designer Edition Plus inclui todos os recursos da Designer Edition, além de opções adicionais para importar os principais tipos de arquivos de bordado (PES, DST, EXP, JEF e XXX) e desbloqueia recursos avançados de strass.

• O Silhouette Studio® Business Edition inclui todos os recursos Designer Edition e Designer Edition Plus, além de desbloquear outros recursos, como exportação SVG, suporte a várias unidades de corte e aninhamento avançado. Ele foi projetado para facilitar projetos em larga escala e produção em grande quantidade, ajudando a economizar tempo na concepção e corte de grandes quantidades de material.

As lâminas da Silhouette podem durar dias, semanas ou meses. Não é possível determinar um tempo exato, pois depende da intensidade de uso de cada cliente, da configuração de corte aplicada e do tipo de material utilizado no corte.

Quando uma lâmina deixa de cortar ou começa a repuxar o papel, pode ser um sinal de desgaste natural. A orientação, em caso de desgaste, é a substituição da mesma.

Essa é a explicação do motivo pelo qual lâminas de corte não contém garantia. 

Dessa forma, sempre orientamos os nossos clientes a testarem o produto logo que chega em sua residência.

Você pode ler o Post em nosso Blog que fala sobre os cuidados com base de corte e lâmina.

Segue o link: http://blog.silhouettebrasil.com.br/como-cortar-na-silhouette/  e http://blog.silhouettebrasil.com.br/configuracoes-de-corte-silhouette/

Segue também um vídeo explicativo: https://youtu.be/17QiGCLECRs

Segundo o Certificado de Garantia da Silhouette Brasil ficam afastados da garantia peças sujeitas ao desgaste natural e/ou descartáveis, tais como, lâminas de corte e de relevo, base e corte e de relevo e canetas.

Você pode conferir essas informações no site: Qual a garantia dos equipamentos Silhouette

Assim como a tesoura ou faca de corte, a lâmina não pode ter contatos com outros materiais ou até mesmo se cortar com constância, o fio de corte acaba e é preciso amolar. Diferentemente da tesoura e faca, não é possível amolar a lâmina de corte e é necessário realizar a troca ou aumentar as configurações quando possível.

INSTRUCOES LAMINAS 2.jpg

INSTRUCOES LAMINAS 1.jpg

Certificado de Garantia Silhouette Brasil.pdf

O cabo USB e a fonte de energia são itens que compõem o equipamento, e por conta disso a sua garantia é a mesma da máquina, ou seja, 12 (doze) meses, já inclusos neste prazo de garantia os 90 (noventa) dias previstos em lei. Este prazo de garantia terá o início de vigência a partir da entrega da mercadoria.

1. A SILHOUETTE BRASIL assume a responsabilidade sobre eventuais vícios e defeitos de material e/ou fabricação, garantindo a qualidade do seu (s) produto (s), ressalvadas as peças sujeitas ao desgaste natural e/ou descartáveis, oferecendo garantia de 12 (doze) meses, já inclusos neste prazo de garantia os 90 (noventa) dias previstos em lei. Este prazo de garantia terá o início de vigência a partir da entrega da mercadoria.

2. Em caso de utilização da garantia, o produto ou componente consertado ou trocado estará coberto pela garantia legal de 90 (noventa) dias, mas, também, pelo restante do prazo contratual estipulado no item 1, acima, caso ainda remanescente.

3. Ficam afastados da garantia:

• Peças sujeitas ao desgaste natural e/ou descartáveis, tais como, lâminas de corte e de relevo, base e corte e de relevo e canetas;
• Defeitos causados pela inobservância das especificações e recomendações de instalação e utilização do produto;
• Violação dos produtos ou lacres, produtos abertos, alterados, modificados ou consertados por técnico não autorizado;
• Avarias decorrentes de caso fortuito ou força maior, tais como tempestades, enchentes, maresias, descargas elétricas ou acidentes;
• Eventuais perdas materiais ou trabalhos em execução durante a constatação do defeito;
• Alterações, modificações ou consertos não autorizados pela SILHOUETTE BRASIL, o que inclui reposições de cola, óleo ou outro componente químico em quaisquer componentes do produto;
• Remoção e/ou alteração do número de série ou identificação do produto;
• Uso de acessórios paralelos, tais como bases, lâminas ou qualquer outro acessório não fornecido ou indicado para uso nas máquinas da SILHOUETTE BRASIL.

4. Após a análise do produto, caso não seja constatado vício/defeito de fabricação e/ou componentes, mas algum outro defeito não acobertado pela garantia, a SILHOUETTE BRASIL gerará um Laudo Técnico específico, podendo ser enviado ao cliente um orçamento para conserto, para sua aprovação ou recusa.

5. Nos casos atendidos pela garantia, o frete de envio do produto para assistência técnica SILHOUETTE BRASIL será por conta da SILHOUETTE BRASIL. Nos casos de produtos não acobertados pela garantia ou no caso de os vícios/defeitos relatados não serem constatados, o frete/seguro de retorno do produto será responsabilidade do cliente.

6. Os equipamentos enviados para assistência técnica poderão ter seus dados restaurados aos padrões de fábrica no processo de reparo, sendo assim, o cliente deverá previamente resguardar tais dados ou configurações antes do envio do equipamento a assistência técnica, não cabendo a SILHOUETTE BRASIL nenhuma responsabilidade sob a perda desses dados ou configurações.

7. A SILHOUETTE BRASIL não se responsabiliza por danos ocorridos aos produtos durante o transporte.

8. A SILHOUETTE BRASIL reserva-se o direito de promover alterações em seus produtos a qualquer momento, sem se obrigar a executar alterações nos mesmos produtos já comercializados ou ainda em estoque.

9. O prazo máximo para a solução dos problemas em equipamentos enviados para a SILHOUETTE BRASIL é de 30 (trinta dias), contado a partir da data de entrega do produto na autorizada, conforme endereço fornecido ao cliente.

10. Caso haja recusa/atraso, pelo cliente, no envio do equipamento à autorizada da SILHOUETTE BRASIL, o prazo de 30 (trinta) dias referido no item anterior ficará suspenso.

Certificado de Garantia Silhouette Brasil.pdf

Enquanto os produtos estiverem disponíveis em nosso estoque e as campanhas promocionais estiverem disponíveis no site, você consegue aproveitar a oferta.

Você pode conferir as promoções ativas em: https://loja.silhouettebrasil.com.br/promocoes-silhouette

Se a promoção que deseja não está mais disponível em nosso site, você pode continuar acompanhando novas campanhas promocionais na loja online da Sil. 

Não se preocupe, nosso time de atendimento vai te ajudar. 

Entre em contato através do e-mail contato@silhouettebrasil.com.br.

Basta fazer seu login na loja, adicionar os produtos desejados ao carrinho, aplicar o CEP e selecionar a forma de entrega, e em seguida adicionar seu cupom no campo “aplicar cupom”  antes de finalizar a compra.

Se o cupom que tentou adicionar não for aplicado, entre em contato com o nosso time de atendimento pelo e-mail contato@silhouettebrasil.com.br.

Você encontra nossas lojas físicas em Belo Horizonte, Minas Gerais, e em São Paulo, capital.

Confira os endereços abaixo:

Loja Silhouette Brasil BH: Rua Antônio de Albuquerque, 4, Funcionários, CEP 30112-010

Loja Silhouette Brasil SP: Alameda dos Jurupis, 284, Moema, CEP 04088-000

Para ser um Revendedor Oficial da Silhouette Brasil e ter nossos produtos no portfólio de sua loja, você deve se cadastrar para que nossa equipe comercial entre em contato com você.

Você irá contar com todo o nosso apoio, suporte e infraestrutura. Temos condições imperdíveis para você garantir o sucesso de seu negócio com nossos produtos.

Diariamente, fazemos uma curadoria de tendências, demandas e gargalos do mercado de scrap festa brasileiro. Isso significa que você não precisa pesquisar, pois a Silhouette Brasil pesquisa o que o mercado irá comprar. É muito mais tranquilidade para você, que não vai ter que se preocupar com mercadoria parada em sua loja  

Cadastre-se agora! Link do CTA: https://conteudo.silhouettebrasil.com.br/revenda-silhouette

A Silhouette Brasil oferece o serviço de Suporte e Assistência Técnica dentro e fora da garantia para todos os clientes que tenham comprado equipamentos em nossa loja online, física ou em uma de nossas revendas.

A fim de confirmar a compra é solicitado os dados do comprador, nota ou cupom fiscal, número de série e certificado de garantia do equipamento.

É dado primeiro um atendimento online a fim de identificar o problema e tentar solucioná-lo em sua própria casa, para que você não precise ficar sem seu equipamento.

Caso não seja possível resolver o problema de forma online ou seja identificado um problema físico no equipamento, será iniciado o processo de envio do equipamento para a nossa Assistência Técnica Autorizada.

Para equipamentos em garantia, a Silhouette Brasil arca com os custos de frete e manutenção.

Para equipamentos fora da garantia, a manutenção será realizada mediante orçamento e o cliente também deverá arcar com os valores de frete.

Nós da Silhouette Brasil fornecemos o Suporte Técnico com Studio e a Manutenção dos equipamentos apenas para produtos comprados conosco, ou em parceiros e revendedores.

A Silhouette America é a fabricante e desenvolvedora das máquinas, softwares e produtos.

A Silhouette Brasil é uma revendedora dos produtos Silhouette aqui no Brasil.

Assim como a Silhouette Brasil, há outras empresas que compram o equipamento diretamente com a fabricante Silhouette América e revendem os produtos em nosso país.

Caso seu produto não tenha sido adquirido com a Silhouette Brasil, o Suporte Técnico deve ser dado pela loja que é responsável pela venda, ou diretamente com a fabricante Silhouette América.

O Suporte Técnico é especializado na solução de problemas e defeitos nos equipamentos e softwares Silhouette. Você pode tirar algumas dúvidas com o nosso Suporte, mas a nossa missão é auxiliá-lo em eventuais problemas que podem surgir com o uso de nossos produtos.

Você pode encontrar muito conteúdo para aprender a manusear sua Silhouette com os nossos cursos onlines disponíveis em nossa loja https://loja.silhouettebrasil.com.br/cursos-e-software/cursos-e-eventos/cursos-on-line

Além disso, contamos com um time de Designers que estão sempre com novidades sobre o universo de possibilidades da Silhouette.

Através dos nossos canais de comunicação estamos sempre alimentando informações de uso dos equipamentos e softwares.

Fique ligado e acesse nossos canais!

Blog: http://blog.silhouettebrasil.com.br/

YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCgkXYCXTRLOsQ4ZBHVEWsJQ/featured

Para que a Silhouette Brasil receba qualquer equipamento em nossa Assistência Técnica, é necessário que seja aberto um chamado pelo e-mail suporte@silhouettebrasil.com.br.

Após a análise online de nossos técnicos, você receberá um formulário para ser enviado junto ao equipamento, nossos endereços e todas as instruções para o envio correto do equipamento.

Você pode acionar o nosso time de Suporte Técnico através do e-mail suporte@silhouettebrasil.com.br.

Para acompanhar o andamento de seu atendimento, você pode ligar no (31) 3500-2244, opção 3 (Suporte Técnico).